事件：乘客被困机舱

    美国捷蓝航空公司７５１号航班是这家企业被困纽约机场跑道的１０架飞机之一。这趟航班原计划美国东部时间１４日上午８时１５分（北京时间１４日２１时１５分），离开纽约，前往墨西哥城市坎昆。

    然而，登机乘客在机舱内等待数小时后，飞机仍没有起飞。乘客卡罗琳·福彻说，舷窗被冰雪覆盖，飞机像一个“隔音棺材”。

    乘客肖恩·科里奈特下飞机后接受美国有线电视新闻网（ＣＮＮ）采访时说，机舱内没有电，非常闷热。“他们（空乘）应该每２０分钟开一次门，只有这样，我们才能呼吸到新鲜空气”。

    同一架飞机上的女乘客萨拉·格林伯格通过手机告诉ＣＮＮ记者，“飞行员应该从驾驶舱里出来，举行一场新闻发布会。”她还说：“乘客等待时间越长，更多人就会变得烦躁不安，这是最基本的心理学知识。”

    除７５１号航班，捷蓝航空公司还有９趟航班的乘客在机舱内长时间等候。

    女乘客谢里尔·杰斯内说，她和丈夫塞思打算乘坐捷蓝航空公司７５５号航班前往加勒比海南部岛国阿鲁巴度蜜月。飞机原计划１４日上午８时左右起飞，但直到当晚才离开纽约。杰斯内说：“这次延误最糟糕，最恐怖。”最终，这对夫妇选择回到纽约布朗克斯区的家。

    不仅出港航班，进港航班也受到影响。约翰·法雷尔乘坐捷蓝航空公司航班从佛罗里达州迈尔斯前往纽约，原计划１４日上午１０时抵达，但在降落后等到接近当晚１９时飞机才在候机楼前停靠。

    原因：机场跑道结冰

    捷蓝航空公司发言人布赖恩·鲍德温说，机场跑道结冰，是进出港航班塞车的原因。

    纽约１４日出现冰雪天气，约翰·Ｆ·肯尼迪机场跑道结冰，堆积了厚厚的雪，飞机轮胎被牢牢冻住。

    鲍德温说，因进港航班占据所有登机口，公司因此把出港航班送到跑道上，期待天气好转，飞机能够立即起飞。然而，拖车轮胎也被冻上，进一步加剧机场拥堵状况。

    截至１４日下午，公司停止航班进港。当天下午３时左右，航空公司放弃等候天气转晴，开始安排大客车，转移受阻乘客。

    法雷尔现年４８岁，家住纽约布鲁克林区。“你从窗户看去，可以看到登机门，如果你让我们下飞机，我们可以走到那里，”他说。

    约翰·Ｆ·肯尼迪机场国内出发大厅的捷蓝航空公司柜台前，１５日上午挤满数百名乘客。他们乘坐的航班本应１４日起飞，但因这起事故取消或延误。

    结果：航空公司赔偿

    捷蓝航空公司１５日承诺，为航班取消或延误超过３小时的乘客全额退款或免费提供往返机票。

    对从纽约出发的乘客，如果航班取消，公司承诺将全额退款，帮助他们重新预订航班。对７５１号航班乘客，公司最初说，他们安排机组人员和一架飞机，准备１４日２１时３０分运送滞留乘客。

    但飞机即将起飞时，公司女发言人珍妮·德文说，公司无法与多数乘客取得联系。乘客或者已经回家，或者离开机场及周边地区。

    截至美国东部时间１５日上午（北京时间１５日深夜），冰雪天气仍然困扰捷蓝航空公司航班。公司发言人鲍德温说，受美国东北部多座机场航班延误和乘客滞留影响，公司在全美的５６５趟航班中，有５５％已经取消。（史先振）