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中广网杭州1月14日消息（记者赵勇 孟长生）2008年4月，杭州市首个交通管理服务站在灯芯巷社区诞生，到当年底，建成并投入使用了51个驻社区（企业）交管服务站，基本覆盖老城区，逐步发挥出规模效应，并取得了良好的社会效益，被老百姓亲切誉为“社区里的交警队，家门口的车管所”，浙江省委常委、杭州市委书记王国平，浙江省委常委、省政法委书记、省公安厅厅长王辉忠，公安部交管局局长杨均，浙江省公安厅副厅长、杭州市委常委、杭州市公安局局长吴鹏飞等领导同志都前往视察，并提出殷切期望。王国平书记、王辉忠厅长、吴鹏飞局长分别题词：“缓解两难要敢闯敢试，公共服务要便民便利”；“走进社区 服务群众 警民同心 构建和谐”；“为民服务平台，展示形象窗口”。
交管服务站的推出，不仅延伸了管理触角，拓展了宣传阵地，而且也是缓解道路交通“行路停车难”问题、在交通需求管理和推进节能减排等方面的有益尝试。最主要的是，以提供“准上门主动服务”的方式，转变了行政管理理念，是在构建和谐警民关系上的生动实践。因此，交管服务站成为杭州公安交警“展示形象的窗口、为民服务的平台、缓解两难的载体、交通宣传的阵地、构建和谐的桥梁。”
杭州交警说：和谐的交通环境，需要创新服务，提高素质，因为我们别无选择，因为我们知道，只有创新才能构建和谐又不断促进和谐。
是啊，当城市交通以跨越式、超负荷是发展时，当制度和规范无法在某一时刻达到完美时，一方面仍然需要我们执法者把心放进去，把风险二字默默地写在洒满汗水和心血的路上，而另一方面那就是要看本着利民便民之心敢闯敢试、敢为人先、勇于实践，不断完善。
什么是创新，创新就是从无到有，无中生有、创新就是突破禁区，就是从旧有的框架中突围而出。
什么是创新，创新就是把交通服务站设到社区去。老百姓反映的办证难，缴费难，停车难，这难那难。难不到交警为民服务之心，“市民下班我们上班”，在1.5公里为半径的范围内，就近办事、就近处理。什么叫人性化服务？那就是交警时时刻刻想着开车人骑车人和行人的辛苦和不容易，即使它们因交通违法受处罚，我们也要和风细雨充满善意。因为俗话说人心隔肚皮，只有心心相惜，法规和制度才有了人的体温。只有心心相通，才能路路相通。即使是在路口，即使是面对潮涌而来的自行车电动车，我们的手势里仍然带着温情和理解，那仿佛是在说?不好意思，请稍等片刻；或者是??退后一步吧，退后一步不就海阔天空了吗？
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